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Política de Devolução

Política de Devolução

Nós da Andrelux, buscando oferecer um atendimento de qualidade, criamos uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação de nossos clientes.

A troca gratuita, sem custos de frete somente será realizada caso o produto apresente defeito de fabricação.

  • A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 12 meses após o recebimento do produto.
  • O envio do produto para troca nos casos de defeito é por conta da Andrelux

A avaliação do defeito alegado e eventual reparo será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.


O cálculo do valor do frete está relacionado com as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega escolhida no momento da compra.


O valor de frete é calculado durante o processo de compra. Após adicionar as peças desejadas ao carrinho de compras, você deverá informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete. Em seguida o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, exibindo o valor total a ser pago.